要做好组织交给的离退休工作，一定要先从工作人员的素质上下功夫，适应新形势，树立新标准。

一是要有高度的政治责任感。离退休工作人员要努力学习和掌握马列主义基本原理，有坚定的政治方向，能够正确理解和执行党和国家、省、市及学校内部的政策、规定，正确分析处理工作中的实际问题。

二是要有较高的文化素质。高职院校的离退休工作人员一定要具有广博的文化，要多了解老年心理学，医学，管理学和边缘性学科，适应工作的需要。

三是要有较强的服务意识和奉献精神。离退休工作人员要在思想情感上确立服务意识和服务观念。要用来事不拒，遇事不乱，事多不烦，处事有法的要求来约束自己。

四是要有全局观念。离退休工作人员要从改革、开放、稳定的角度出发，以对党和人民高度负责的精神开展工作。要认识到这不是显山露水的岗位，但是不可或缺的岗位，要以牺牲小我幸福他人的态度，认真对待每一项工作任务，时时刻刻心中装着全局，行动服从大局。

五是要有交往应对能力。离退休管理工作是与人打交道，而且肩负着与其他部门联络沟通的职责，因此工作人员必须具备良好的人际沟通能力，要及时与退休职工、上级和其他部门的管理人员沟通，要取得同事的信任与合作，赢得退休职工的好感与称赞。

六是开拓进取的精神。高职院校的离退休人员不同于其他部门，他们有着强烈的知识渴求欲，喜好新鲜事物，政治敏感性很强，因此，离退休工作人员一定要与时俱进，开拓进取适应不断发展的新形势的需要。